KÄYTTÖEHDOT
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Jos tilaamasi tuote ei vastannut odotuksiasi ja haluat palauttaa tuotteen on verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikuntoisia tuotteita.
2. Tuote, jota on varastossa saatavilla, lähetetään 1 - 5 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä osoitteeseen: tottisstudiohuikee (at) gmail.com
4. Huikee-koiratarvike.vilkas.shop.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
5. Toimitetusta tilauksesta, jota ei ole noudettu Postin toimipisteestä, hyvitämme tuotteiden hinnan. Mahdollisia toimituskuluja emme korvaa.
Tarkemmat toimitusehdot
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassa tai sähköpostilla. Tilauksissa tarvikkeet ja vaatteet sis. alv 24 % ja ruoat, herkut sekä lisäravinteet sis. alv 14 %.
HuiKee Koiratarvike tarjoaa asiakkailleen seuraavat toimitustavat:
1. Nouto myymälästä tai Tottis Studio HuiKeen hallilta 0€
Voit noutaa tilauksesi HuiKee Koiratarvike myymälästä (Miiluranta 1, 70800 Kuopio) tai Tottis Studio HuiKeen hallilta (Telkkistentie 6, 70460 Kuopio). Ilmoita tilauksen yhteydessä noutopaikka.
Verkkokaupan kautta sinulle lähetetään sähköpostitse vahvistus, kun tilauksesi on vastaanotettu. Saat erillisen ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästämme tai halliltamme. Säilytämme pakettia 14vrk, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu
2. Nouto valitsemastasi Postista, hinta 6,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo.16 jälkeen.
3. Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 6,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
Toimitusaika
Tuotteidemme lähetysaika on 1 - 5 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Maksutavat
Klarna Checkout - verkkopankit, luottokortit, lasku ja erämaksu
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
PALAUTUSOIKEUS
Postitse toimitetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla moitteettomassa kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Asiakas vastaa palautuspostituksesta aiheutuneista kuluista. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
1. Ilmoita tuotteiden palautuksesta AINA ennen takaisin lähetystä osoitteeseen: tottisstudiohuikee (at) gmail.com
2. Pakkaa käyttämätön tuote ja täytetty palautuslomake pakettiin (lomakkeen saat aina tilauksen yhteydessä). Voit käyttää samaa pakettia, jossa sait tuotteen. Huomaa, että asiakas vastaa palautuspostituksesta aiheutuneista kuluista. Kun olemme saaneet tuotteen ja palautuslomakkeen, ilmoitamme hyvityksestä pikimmiten maksunvälittäjä Klarnalle.
3. Voit toimittaa paketin valitsemallasi tavalla osoitteeseen:
Tottis Studio HuiKee oy/Heidi Lappalainen
Palomäentie 101, 71480 Kuopio | 0400761255
Muuta huomioitavaa
Mikäli postipaketti jää lunastamatta ja se palautuu meille, olemme oikeutettuja pidättämään/perimään palautumisesta aiheutuvat postikulut. Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit tehdä alkuperäisestä tuotteesta palautuksen ja tilata uuden verkkokaupasta.
Tottis Studio HuiKee oy/HuiKee Koiratarvike ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
REKLAMAATIOT
Reklamaatiot voi laittaa meille sähköpostilla tottisstudiohuikee (at) gmail.com
Ilmoita viestissäsi mitä tuotetta / asiaa reklamaatio koskee sekä yhteystietosi.
TILAUKSEN PERUMINEN
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tottisstudiohuikee (at) gmail.com. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös HuiKee Koiratarvike pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.