TILAUKSEN PERUMINEN
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tottisstudiohuikee (at) gmail.com. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös HuiKee Koiratarvike pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
PALAUTUSOIKEUS
Postitse toimitetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla moitteettomassa kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Asiakas vastaa palautuspostituksesta aiheutuneista kuluista. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
1. Ilmoita tuotteiden palautuksesta AINA ennen takaisin lähetystä osoitteeseen: tottisstudiohuikee (at) gmail.com
2. Pakkaa käyttämätön tuote ja täytetty palautuslomake pakettiin (lomakkeen saat aina tilauksen yhteydessä). Voit käyttää samaa pakettia, jossa sait tuotteen. Huomaa, että asiakas vastaa palautuspostituksesta aiheutuneista kuluista. Kun olemme saaneet tuotteen ja palautuslomakkeen, ilmoitamme hyvityksestä pikimmiten maksunvälittäjä Klarnalle.
3. Voit toimittaa paketin valitsemallasi tavalla osoitteeseen:
Tottis Studio HuiKee oy/Heidi Lappalainen
Palomäentie 101, 71480 Kuopio | 0400761255
Muuta huomioitavaa
Mikäli postipaketti jää lunastamatta ja se palautuu meille, olemme oikeutettuja pidättämään/perimään palautumisesta aiheutuvat postikulut. Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit tehdä alkuperäisestä tuotteesta palautuksen ja tilata uuden verkkokaupasta.
Tottis Studio HuiKee oy/HuiKee Koiratarvike ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
REKLAMAATIOT
Reklamaatiot voi laittaa meille sähköpostilla tottisstudiohuikee (at) gmail.com
Ilmoita viestissäsi mitä tuotetta / asiaa reklamaatio koskee sekä yhteystietosi.